2016年楼市的暴涨,让许许多多的要“上车”的人焦虑,也让许许多多的成功“下车”的人释然。
容姐就是坦然下车、落袋为安的人之一。容姐悍然决定,拿出卖房收益的一小部分,消费升级一下,给自己买一辆“买菜车”。容姐的老公想着,小二十万呢,从顶配福克斯到改款的高尔夫,买个啥不行,就随媳妇去吧。
但是等那辆屎黄色的低配奥迪a3开到小区里了,容姐老公的嘴巴才张大了怎么也合不拢:“咋买个这车?”
“它是奥迪啊。”
容姐老公不解的问:“我是说,咋不买个大众或者福克斯什么的,都能买顶配了快。”
容姐也不解的回答:“它是奥迪啊!”
△容姐家的四个圈
就在我复述这个“只认牌子”的故事笑到打跌的时候,老公在旁边淡淡的说了句:“有脸笑别人,你丫自己不也是‘只认牌子’,追着x科买到四环外了么!”
天儿就这么聊死了。
但是也让我忍不住想,为啥我们都会奔着牌子去呢?
1
还真都奔着牌子去
如果说,2016年是一二线城市的狂飙突进,那么2017年就是三四线城市的集中爆发。
然鹅,在这些地市里,卖得最好的,依然是恒大建业碧桂园这样牌子响当当的开发商。甚至于相邻地段,大品牌的开发商硬生生的比本地的小开发商高出2000块,还卖得如鱼得水。
△周口碧桂园开盘盛况
我就着回老家的机会,逮住一个小时候的同学问了问。
对方也是一脸不解的看着我:“你说你还去大郑州混了这些年,这有啥不明白的?有品牌,说明这东西靠得住啊。不然买个没名没分的,万一跑了、烂尾了,咋弄?咱也不差那几万块钱,别到最后弄些幺蛾子给恶心住了。”
我说:“买房子这种大事,不就应该自己反复研究、精挑细选么?”
同学更是不解的看着我:“他的那些个砖瓦泥墙,门道不晓得有几多!却叫我去一点点研究,研究成个专家了,就为了买这一套房子!我不划算啊!你郑州楼市验房板块又不开到我们县城里来,所以我就买大品牌的,就是图它户型不说多好但也都经过设计适合居住、用料做工有保证、物业是自持。而且公司大了牌子大了,吃相怎么也得好一点——几万块的利润对于各家不少了,但是对于他们的大盘子而言,不值得为了这个砸了招牌。”
我当时也就顾着点头了,但是回家来一查资料,对这位同学的敬仰顿时如同滔滔江水——经济专家们给的学术化界定,和同学的生活化概括,其实如出一辙:“品牌对于消费者的作用,就是降低产品与服务的识别、传播、选择和社会监督的成本”。
大到房子车子,小到电池圆珠笔,在绝大多数时候,我们的日常生活里都是直接奔着牌子就去了,甚至是直接奔着预算范围内最大几个品牌,无数小的、无特点的品牌,在我们眼里只是货架上的背景而已,通常都是一眼扫过去,就没有然后的。这中间,其实就是因为品牌信赖,而省去了搜索、比对、分析、选择的过程。
“不假思索”就是品牌制造商们希望消费者达到的境界。
最粗暴的,办公文具,不管是小白领还是大boss,几乎人人用到。
你自己思考一下,以下号称排名前十的品牌,你有印象的是不是也就那么三四个,其余的只是“背景板”?当你面对着20个或者更多的选项,你会不会做出“哪个熟悉就哪个”的取舍?
2
品牌就是拿出来卖的
品牌让消费者省了识别、选择、分析的心,立了功。但是,品牌制造商们不是活雷锋,也不是慈善家。他们赠予消费者的每一项礼物,都在暗中标好了价格。
对于品牌制造商而言,创立品牌就是要把消费者行为从“单次博弈”变成“多轮博弈”。
为啥呢?
因为单次博弈中,谁最不要脸,谁就能获得超额利润——买家就应该往死里杀价顺手牵羊,卖家就应该偷工减料以次充好——你看火车站周边卖充电宝的小摊贩们,他们从来就不指望行色匆匆的旅客再回头光顾,所以他们出售的30元一个的大号充电宝的成色可想而已。
要解决这个困境,就得做成多轮博弈——做长久的稳定的生意,买卖双方缔结成一个近似熟人的关系,而在熟人社会里人们都必须建立良好的形象和信用才能生存。不要脸一次,后面就要做死;为了能生存,必须有底线,有质量。
著名的“囚徒困境”里,单轮次时,当然是每个被隔离的犯人都应该主动坦白罪行争取宽大,这样才最划算最安全;但是一旦变成了多轮次,犯人们有了经验,就一定会死杠到底,才最有利。更不用说出卖了自己人,从局子里放出去还要面对整个帮会的血腥报复。
△歃血为盟订帮规那一套,你以为是弄啥嘞?
但是要守底线、保质量、树品牌,就会额外多很多投入,增加成本。做企业毕竟不是来“牺牲小我、完成大你”做奉献的,所以,品牌本身必须带来价值,换言之,能卖出钱来。
品牌本身是值钱的。早在1990 年, 美帝dorden 以公司商标为抵押, 成功向花旗银行贷款4.8 亿美元,那么很显然,花旗对其商标品牌的估值会更高;而早在十六年前的2002 年,可口可乐的品牌价值就被估算为近700亿美元。只要愿意,分分钟直接变现。
但是品牌生产商们追求的可不是一锤子买卖。精明的资本家最厉害的地方,就是把手里的资源榨干每一点价值,从眼前,到长远。
因此,短期内,品牌的主要作用是服务于项目和产品的促销;长期看,品牌的主要作用是建立与客户的稳定信赖关系,确立消费者心目中坚定的地位。
有了这个地位和信赖,品牌就可以长时间、稳定的变现,产生溢价,而且是反复溢价。
作为一个伪中产,参考标准普尔家庭资产象限图,我也得在家庭资产组合里配置一点保险嘛——为啥我觉得这个图的思路值得参考?因为它是“标准普尔”提出来的啊,那可是世界权威金融分析机构的金字品牌,当然值得信赖。
△标准普尔家庭资产配比图
接下来的问题是,我对保险行业一无所知,那么我就很实诚的奔着品牌去了——广告里有品牌印象啊,一个就是“平时积攒一滴水,难时拥有xx洋”的xx洋,另一个当然就是巨无霸中国平x了!
等买完了保险,钱都交了两年,自己也入门了一点,才发现一个事情。其实平x的保险在实际效益上是低于其余小一点的保险公司同类竞品的(手动流泪)。
而且,所谓的“大集团更安全”也是没有必要顾虑的,因为党和人民对保险类的法律规定了,即便小的保险公司倒闭了,相关保单也会由其它保险公司在重组并购之后继续执行。
那我多交的钱、少收益的钱,干嘛去了?
购买品牌价值了嘛。
房地产则套路更深。
县城里的小开发商在项目推广时,最注重介绍的多是产品的质量和实用性,赠送多少面积、新风用的什么型号的,就算想许个愿景,也往往底气不足;但是大品牌的开发商则是在此基础之上,能够脱离产品本身,给你描绘一种“城中心/新区位”“悦生活”“高贵范”的感受,通过场景的精细布设,为你赋予一种生活场景的畅想——毕竟是见过大世面的,出手不一样的。
而我自己,如同老公所说,就是在欠缺思量的情况下,一头冲着品牌描绘的景愿去了,早年买到西四环外,完全悖离了“位置位置位置”的核心购房准则,交了一把沉重的智商税。
△这样的楼盘风格就是在暗示生活格调
让消费者为自己“脑补”出来的东西埋单,甚至推荐着其他人也“入坑”,这才是大品牌厉害的地方。而且,带来溢价的品牌甚至是可以脱离产品本身。
于是,有人总结出了4f阶段论:实际产品(fact),功能效用(function),体验感受(feeling)和价值信念(faith)。
真正厉害的品牌会盘踞在金字塔的上面两个层次,而光低着头追求最下面两个层次的品牌,大都过得苦哈哈的。
比如在网上流传的两张图,就直接用品牌来描绘了一种生活感受,进而用品牌来代指了某种生活。
△富足生活和中产生活的品牌化差异
你认同了这样的观点,其实就是认同了品牌的价值。那么恭喜你,基本上钩了。
3
品牌信念才是纯价值
“感受流”还只是在追求衍生价值,真正高手的都玩“信念流”:“先生/女士,我们的产品就代表着xxx价值观,而您就是那样的人,我们的产品才配得上你的价值观,也只有您这样的人才配得上我们的产品。”
在这一方面,真的不能不提到我们的“科技界相声大师”罗玉龙先生。
他从一开始就给锤子手机立了一个flag,叫做“天生骄傲”,并且用一个视频演绎的淋漓尽致:一位司机脸红脖子粗的跟家人打电话,抱怨自己乐于助人结果被碰瓷了,边开车边唾沫飞溅的赌咒许愿,就是再碰到大肚子躺路上也绝不碰她!镜头一转,路边一位孕妇痛苦的坐倒在地,而这位司机大哥看着后视镜,嘴里继续嚼着东西,思考了两秒钟。下一个镜头,开始倒车,回去施救。
然后出来几个字:“一个司机的骄傲”。
这个视频一下子击中了和我一样的屌丝中青年的心:虽然我“还没成事儿”,但是我价值观对路啊,我内心掩藏着天生的骄傲和尊严啊——至于手机什么参数什么性能什么价格的,不重要,不重要。
于是,尽管锤子手机被水果用户们鄙视得一塌糊涂、被业内一次次看空,但是每年龙哥的发(相)布(声)现(专)场都是座无虚席一票难求。
而他最近发布的一篇文章里,把锤子科技塑造成了和openssl一起捍卫全世界密码安全的战友形象,照例用了一句充满信念和价值观引导的话:“(openssl项目负责人)依然相信,在肉眼看不见的地方,总有一群隐形的战友,志同道合,只等相认。”
这一下,顿时把买不起iphonex的安卓青年们的逼格上升到了捍卫地球的高度,相比之下,那些西装革履、浓妆艳抹的都是些浅薄的贱货!还不赶紧买买买?
这套路之深,令人发指!
△别问我怎么知道老罗的套路的!
明知道被套路了,还心甘情愿的扑过去,并且相信自己被套路得有价值,这就已经到信念的高度了。
对比之下,小米的宣传就显得实在是太理工男了。每次都是罗列一大堆的性能指标和参数,强调自己如何的“黑科技”。以至于到今天还在努力摘掉自己身上“主打性价比”的中低端手机品牌形象,惨痛无比。
△朴实的雷布斯正在拼参数
而步步高的手机品牌就明显要文科生一些:“逆光也清晰”“照亮你的美”,好歹还强调了一把功能和使用感受。
△步步高系手机广告
每一个强大的品牌背后,都有一大票绞尽脑汁的人在研究怎么才能调动消费者的情绪、取得他们的认同,最终形成牢不可破的情感和价值连接。
那我们普通群众咋弄?就抻着脖子等着收割?
4
思考的价值
想明白了品牌是拿来卖的,想明白了羊毛出在羊身上,那么就可以想见,凡是不带脑子奔着大品牌去的,一般不会直接“掉地上”,但多半是要被额外宰一刀的——当然,对于真土豪而言,也就是被蚊子叮一口而已,无所谓。
这种时候,思考就凸显了它的意义。
我们在进行消费的时候,只需要简单粗暴的问自己一个问题:
“我是在买什么?”
买产品带来的功能、服务,还是买产品附带的感受和体验?或者两者都要?
对于我等普通群众,一定要牢牢立足核心的“基本款”,先盯紧了功能和服务再说。至于品牌带来的“更高级”的感受和体验,就不要太在意了——那不是社会主义初级阶段该考虑的事情。
当然,能兼顾一下感受和情怀最好。
想到这里,不禁仰天长叹:“看看我,就赶着龙哥的新品将推、老款降价的时候,坚决入了一台上一代产品。既没有被品牌所套路,节省了真金白银,又小小的满足了‘天生骄傲’的情怀。简直就是用理性反品牌套路的光辉典范啊。”
老公在一边白了我一眼,叹了口气,满脸的哀其不幸怒其不争的表情。
我对他这个表情很不满意,指了指他手边那台2g信号的nokia3310复刻版,咳嗽了一声。
他顿时惭愧的低下了头,嘟哝一句:“这也是品牌信念嘛”。
参考文献:[1].王影, 我国房地产企业品牌竞争力研究, 2007, 重庆大学. 第 73页.[2].侯瀚宇与袁煌, 区域品牌价值评价研究综述. 经济研究参考, 2016(71): 第37-41页.[3].马达, 房地产品牌战略研究, 2005, 武汉理工大学. 第 70页.[4].刘书怡, 房地产企业品牌价值评价研究, 2011, 华东师范大学. 第 66页.[5].王长征与崔楠, 个性消费,还是地位消费——中国人的“面子”如何影响象征型的消费者—品牌关系. 经济管理, 2011(06): 第84-90页.
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